Gente, o que vai acontecer com a IA é simples substituiremos pessoas por IA.
Como já dizia Abilio Diniz, é sobre pessoas e processos. Agora adicionamos pessoas/IA e processos. Como você estrutura seus processos e como você coloca as pessoas no lugar certo, e dá os incentivos, ferramentas e o espaço correto?
Agora a pergunta é, como fazer algo que dá as pessoas, aos clientes a possibilidade de uma vida melhor? Possibilidade. Por que no final a escolha é de cada um.
Para mim empreender e estar com empreendedores é como eu crio essa possibilidade. E aí entram os 3 pilares novamente:
- eu me gerenciar de forma saudável e que traz crescimento
- eu dar espaço para as pessoas crescerem e se sentirem mais preenchidas (a escolha sempre vai ser delas)
- fazermos algo de bom que dá aos outros a possibildiade de viverem mais saudáveis e com crescimento.
Gosto muito da cultura da Amazon de colocar o cliente em primeiro lugar, e de outras empresas. No fim das contas é isso, é sobre colocar o cliente em primeiro lugar. Tudo bem, podemos dar um empurraozinho para lá ou para cá, sendo mais perverso ou mais benéfico nos incentivos.
O Oxxo preenche uma necessidade – necessidade de conexão e vínculo das pessoas – é um lugar onde as pessoas ficam para beber e comer algo – e está sempre lá padronizado, aberto e disponível. E a comida é um refúgio, consolo, companhia para muita gente também além da bebida. E lá tem tudo que as papilas gustativas podem querem. E ele é vermelho – viciante. Uau. E como ele está sempre cheio significa que ele está servindo a uma necessidade das pessoas.
Agora, você, ou a pessoa X, que vai lá e está lá toda a semana – você está sendo sua versão mais saudável e mais plena? Não sei. Cabe a você dizer isso.
Eu adoraria que o Oxxo fosse verdinho, com umas plantas, vendesse várias frutas, (tudo bem pode vender alcool também, uns bolinhos com açucar), mas que fosse um lugar tão quentinho de coração como o interior de Minas. Mas não é. Fazer o que? Posso abrir minha versão green to Oxxo? Posso. Talvez em algum momento eu de fato o faça 🙂
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